1. Datos que recolectamos
Recolectamos los datos que nos proporcionas al registrarte y comprar: nombre, documento de identidad, correo electrónico, teléfono y direcciones de entrega. También guardamos el historial de tus pedidos y datos técnicos de navegación (dispositivo, dirección IP y cookies) necesarios para operar la plataforma.
2. Cómo usamos tus datos
- Procesar y entregar tus pedidos, y mantenerte informado de su estado.
- Gestionar tu cuenta, direcciones y preferencias.
- Procesar pagos de forma segura y emitir comprobantes.
- Brindarte soporte y asesoría sobre tus compras.
- Mejorar el catálogo, el sitio y tu experiencia de compra.
- Cumplir con obligaciones legales y sanitarias.
3. Pagos y datos financieros
Los pagos se procesan a través de la pasarela Wompi. Los datos de tu tarjeta se gestionan directamente con la pasarela bajo estándares de seguridad PCI DSS; no almacenamos los números completos de tarjeta en nuestros servidores. Solo conservamos referencias necesarias para asociar el pago con tu pedido.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tu información. Compartimos únicamente lo necesario con: la pasarela de pago (Wompi) para procesar transacciones, los mensajeros y aliados logísticos para entregar tus pedidos, y las autoridades cuando la ley lo exija. Cada tercero trata tus datos bajo sus propias obligaciones de confidencialidad.
6. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas almacenadas con algoritmos de hash, control de accesos por roles y registro de actividad. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos continuamente para mantener tu información segura.
7. Tus derechos
En cualquier momento puedes ejercer tus derechos sobre tus datos personales:
Acceder
Conocer qué datos tuyos tratamos.
Actualizar
Corregir información desde tu perfil.
Eliminar
Solicitar la baja de tu cuenta y datos.
Oponerte
Revocar el consentimiento de uso.
Puedes gestionar gran parte de esto desde Mi cuenta o escribiendo a contacto@drogueria.co.
8. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y sanitarias. Cuando solicites la eliminación de tu cuenta, procederemos a borrar o anonimizar tu información salvo aquella que debamos retener por disposición legal.
9. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@drogueria.co. Atenderemos tu solicitud en los plazos que exige la normativa de protección de datos.